FAQ

⑴ 주문이 정상적으로 완료된 경우는 입력 메일 주소에 "주문 완료 메일 (자동 송신)"을 송부하고 있습니다.

⑵ 사전에 계정 등록을 완료한 경우, 사이트 내 마이 페이지에서 확인 가능합니다.

메일이 도착하지 않는 경우는 스팸 메일 박스를 확인해 주세요. 각종 캐리어 메일(ezweb/softbank/au/docomo 등)을 이용하시는 경우 메일이 차단되어 버리지 않는 경우가 있습니다. 사전에 이하 메일 주소의 수신 허가 설정을 "반드시" 실시해 주세요.

자동 발신 이메일 주소: (anterious.official@gmail.com)

※메일 송신에 시간이 걸리는 경우가 있습니다.
※메일 주소를 잘못 지정한 경우, 그 취지를 CONTACT US 에서 연락해 주십시오.
※계정의 등록을 하고 있는 경우는, 계정 페이지에서도 주문 이력을 확인하실 수 있습니다.

수주 시스템의 사양상, 한 번 확정한 주문 내용을 변경할 수는 없습니다. (주문 후 바로 연락 주시면 대응 가능합니다.)

주문 완료 후 다른 사이즈・칼라로의 교환을 희망하시는 경우, 한번 주문을 캔슬해, 재차 희망의 상품을 구입해 주실 필요가 있습니다.

취소를 희망하시는 경우는 문의 폼 또는 채팅등에서 연락해 주세요.

※다시 주문하시기 전에 상품이 매진되어 버리는 경우가 있으므로 주의해 주십시오.

※캔슬 불가의 상품등, 주문 상품에 따라서는 주문 캔슬을 받을 수 없는 경우가 있습니다.

환불 정책을 확인하시기 바랍니다.

주문 시스템의 사양상 주문 상품의 일부 취소는 불가능합니다. 취소 가능한 경우에만 한 번 모든 주문을 취소하고 다시 원하는 제품을 구입하십시오.

주문 완료 시점에서의 확보가 되어, 카트에 넣은 상태에서는 상품의 확보가 되지 않습니다.

상품의 발송 작업이 행해지기 전에라면 배송지 주소의 변경을 받는 것이 가능합니다.

변경 후의 배송처 정보를 아래와 같이 기재한 후, 문의 폼으로부터 연락해 주세요.

※반드시 문의 폼의 「주문 번호」에 해당의 주문 번호를 입력해 주세요.

＜주의해 주세요＞ 문의를 받은 후에 상품의 발송 스테이터스를 확인하겠습니다.

타이밍에 따라서는 상품의 발송 작업이 진행되고 있기 때문에 변경이 불가능한 경우도 있습니다.

주문 완료 메일에 기재되어 있는 배송 업자와 송장 번호(추적 번호)를 확인해, 배송 업자의 영업 창구에 배송지의 변경을 의뢰해 주세요.

■통상 판매 상품

주문이 확정된 다음날부터 [토, 일, 공휴일을 제외한 3~7 영업일 이내]에 상품을 발송합니다.

배송부터 도착까지

통상편：5~7 영업일 전후

※주문 당일은 포함하지 않으므로 주의해 주십시오.

※입금의 타이밍에 따라서는 폐사에서의 확인이 다음 영업일이 되는 일도 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

※상품에 불량이 발견되었을 경우, 양품과의 교환 대응등을 브랜드 측과 실시하기 때문에, 그 경우, 배송에 지연이 생기는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

■복수 구입 상품

가능한 한 동봉해 보내 드리겠습니다만, 신고 시기는 생산원의 상황에 따라 다릅니다.

※생산의 사정으로 신고가 지연되는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

■배송에 관한 주의・토, 일, 공휴일을 제외한, 평일을 영업일로 하고 있습니다.

영업 시간 외에는 상품의 발송은 행해지고 있지 않으므로, 양해 바랍니다.

・오봉이나 GW, 연말 연시 등의 임시 휴업에 관해서는, 그 때마다 사이트의 톱이나 SNS에서 알려 드리겠습니다.

・국제항공편 때문에, 착일 지정의 이용은 할 수 없습니다. 급한편만 착일 지정의 희망은 접수 가능합니다.

・발송 수속이 완료되는 대로, 발송의 알림 메일을 보내 드리겠습니다.

・통상편의 도착일은 각 배송 업자의 배송 스케줄에 준하기 때문에, 폐사에서 컨트롤을 할 수 겸합니다. 또, 배송 지연이 일어났을 경우, 일체의 보증을 할 수 겸하기 때문에, 착용일이 정해져 있는 경우, 주문전에 반드시 연락 후, 급한편을 이용해 주세요.

・도로 교통 사정이나 재해에 의해, 도착일이 전후할 가능성이 있습니다. 또, 낙도에의 배송에는 조금 시간을 받는 것이 있습니다.

・번지나 건물명, 방 번호의 기입 누락이 없는지 확인해 주세요. 발송 후의 주소 미비로 연락을 취할 수 없는 경우의 재배달이나 환불은 받기 어렵기 때문에, 양해 바랍니다.

주문 완료 후 또는 입금 확인 후 7 영업일 이내에 상품을 발송하고 있습니다만, 생산원의 상황에 따라 신고 시기가 변동될 가능성이 있습니다.

※복수점 구입하신 경우, 발송이 늦은 상품과 아울러 발송하겠습니다.

수주 시스템의 사양상, 상품은 주문 번호 마다 발송하고 있습니다.

다른 주문 번호의 상품을 정리하여 보낼 수 없습니다. 미리 양해 바랍니다.

한 번에 2점 이상의 구입, 혹은 2만엔 이상 구입의 고객은 무료우송으로 배송하겠습니다.

통상 우송료는 일본 국내 20,000엔 이하의 구입의 경우, 800엔의 우송료가 듭니다.

일본 이외의 그 외 모든 나라에의 우송료는 3000엔이 됩니다.

또, 낙도에의 발송은 주문 점수에 따라서는 캔슬 하는 경우가 있습니다. (일본만 적용)

주문 시점에서의 일시 지정은 할 수 없습니다. 일시 지정을 희망하시는 경우, 발송 완료 메일에 기재된 송장 번호(추적 번호)를 확인한 후, 손님 스스로 배송 업자에게 의뢰해 주세요.

통상, 발송의 연락으로부터 6-9 영업일에 수하물이 추적 가능+수중에 도착하겠습니다.

항공편, 관세의 혼잡 상황에 따라 1-2일 전후할 가능성이 있습니다.